تعرف علينا

من نحن؟

نحن شباب سعوديون من المدينة المنورة، بدأنا هذا المشروع في عام 2016، نستمتع بالتواصل مع عملائنا وخدمتهم، ونسعد بأن نرسم الفرحة على وجوههم بمشاركتهم لحظاتهم السعيدة وتوفير أجود وأميز الهدايا لمن يحبون.


ما هو متجر غصن؟

هو متجر متخصص في بيع الساعات والاكسسوارات المصنوعة بمكونات طبيعية كالخشب والرخام، منتجاتنا أصلية نستوردها من ماركات عالمية في أمريكا وأوروبا، ونبيعها بالسعر الرسمي للماركة (باستثناء ماركة لوكسوود نبيعها بزيادة عشرة في المائة عن السعر الرسمي).


لماذا اشتري ساعة أو نظارة خشبية؟

تتميز الساعة الخشبية بخفة وزنها ونعومة ملمسها مما يمنح من يلبسها راحة لا مثيل لها

كما تتميز بأنها مضادة للحساسية، وتعتبر مثالية لمن يعانون من حساسية الستيل أو الجلد

الساعة الخشبية تمنحك الفرصة لتحمل قطعة من الطبيعة على يدك، وتتميز بأناقة تجعلك مختلفا عن الذين يلبسون الساعات التقليدية المكررة، لأن كل ساعة من ساعاتنا تختلف عن الأخرى، لأن كل قطعة خشب أو رخام لها تفاصيلها الخاصة التي لا تتكرر

وفي حال شرائكم لساعة تجمع بين الخشب/الرخام والستيل، أو الخشب والجلد، فهذا يمنحكم الفرصة للجمع بين مميزات الساعات الخشبية والساعات التقليدية.


كيف أطلب من المتجر؟

موقعنا الإلكتروني يستقبل طلباتكم بطريقة سهلة وسريعة، الخطوة الأولى هي إضافة السلعة المطلوبة إلى السلة، ثم الضغط على علامة السلة في أعلى الشاشة وإكمال بقية الخطوات: التسجيل برقم الجوال، تعبئة بيانات الشحن، الدفع، ثم إرسال الطلب. يجب التأكد من اكتمال الطلب وذلك عند ظهور رقم الطلب على الشاشة.


طرق الدفع

نوفر لعملائنا العديد من خيارات الدفع: التحويل البنكي، مدى، فيزا، ماستر كارد، الدفع عند الاستلام.


الضمان

جميع ساعاتنا تأتي بضمان رسمي من الماركة المصنعة لها، مدة الضمان سنة أو سنتين حسب الماركة، وبإمكانكم معرفة مدة الضمان في الوصف الخاص بكل ساعة. الضمان يشمل مكينة الساعة وعيوب التصنيع.

في حال حدوث مشكلة في الساعة مشمولة بالضمان، يرجى التواصل معنا، وسيقوم فريق المتجر اتخاذ الإجراء المناسب بعد تقييم الحالة والتواصل مع الماركة المنتجة للساعة. الإجراءات التي نقوم بها في العادة هي: إرسال الساعة لنا للصيانة أو الاستبدال (مجانا) ، أو توجيهكم للقيام بالصيانة لدى إحدى محلات الساعات مع تحملنا للتكاليف، أو إعادة قيمة الساعة لكم


التوصيل

لدينا شراكة مع سمسا لنوفر لكم خدمة التوصيل السريع لجميع مناطق المملكة، لتصلكم الطلبات خلال يومين أو ثلاثة أيام عمل، في حال رغبتكم بتوصيل أسرع، أو وجود مناسبة بتاريخ معين، يرجى التواصل معنا للتنسيق وسنبذل أقصى جهدنا لمساعدتكم.

علما بأن طلبات التغليف والحفر على الساعة تستغرق وقتا أطول

كما نوفر خدمة التوصيل الفوري لعملائنا في المدينة المنورة عن طريق مندوبينا.

كما نوفر خدمة التوصيل خارج المملكة، يرجى التواصل معنا للتنسيق.


الاسترجاع والاستبدال

يهمنا رضى عملائنا، لذلك نوفر خدمة الاسترجاع مجانا بدون أي أسئلة أو شروط أو تكاليف، إذا تم التواصل معنا خلال سبعة أيام من استلام الطلب، سنقوم بإرسال بوليصة شحن مجانية للعميل ليقوم بطباعتها وتسليم الطلب إلى سمسا، وعند استلامنا للطلب والتأكد أنه سليم، يتم تحويل قيمة السلعة إلى حساب العميل

الاستبدال: نتبع نفس خطوات الاسترجاع، ثم يقوم العميل بالطلب من جديد للحصول على السلعة التي يرغبها.


الإهداء

نوفر خدمة التغليف وبطاقات الإهداء مع الكتابة عليها، وبإمكانكم شراء الهدية وطلب توصليها لكم، كما بإمكانكم الاعتماد علينا في إيصال الهدية إلى المهدى إليه مباشرة (إذا كان في مدينة أخرى مثلا)، حيث يوفر الموقع خيار إرسال الطلب إلى شخص آخر.

كما بإمكانكم إهداء قسائم شرائية لمن تحبون، ليتمكنوا من اختيار هداياهم من متجرنا.


الحفر على الساعة

نوفر خدمة الحفر بالليزر على بعض الموديلات، ويكون الحفر خلف الساعة، وبإمكاننا كتابة أي إهداء بأي لغة حسب طلبكم. في حال كانت الساعة قابلة للحفر، سيظهر لكم خيار: بدون حفر/مع حفر، وفي حال رغبتكم بالحفر يرجى كتابة النص المطلوب في خانة الملاحظات.


تعديل المقاس وتغيير البطارية

يمكن تعديل مقاس اسورة الساعة وتغيير البطارية بنفس طريقة الساعات العادية، وبإمكانكم أخذ ساعاتكم الخشبية لأي متجر ساعات للحصول على هذه الخدمات، علما أن ساعات ماركة هولزكرن تأتي في علبة تحتوي على أدوات تعديل المقاس وبإمكانكم القيام بذلك بسهولة.


قطر الساعة

من أهم الأمور التي يجب التأكد منها عند شراء الساعات من الانترنت هي مقاس قطر الساعة، وذلك للتأكد من أن الساعة تتناسب مع حجم يد الشخص الذي سيلبسها. المقصود بقطر الساعة هو قياس دائرة الساعة (وجه الساعة) بالملي متر.


اختلاف الألوان

تتميز منتجاتنا بأنها مصنوعة من مواد طبيعية، الخشب والرخام تحديدا، وهذ المواد لها تدرجات في الألوان، لذلك فإن السلعة التي ستحصل عليها قد لا تكون مطابقة تماما لنفس تموجات الخشب وخطوط الرخام المعروضة في الصور في موقعنا أو حسابات التواصل الاجتماعي، وفي حال رغبتكم في التأكد من اللون ورؤية السلعة التي سيتم إرسالها لكم، نتشرف بتواصلكم معنا.